Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng e28vn9

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh việc truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi e28vn9 thông qua tên miền e28vn9.tech và các ứng dụng liên quan ("Nền Tảng"). Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của e28vn9, bạn ("Người Dùng") xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều Khoản này.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau có nghĩa như được định nghĩa:

• "e28vn9" / "Chúng tôi": Nền tảng giải trí trực tuyến e28vn9, vận hành tại địa chỉ e28vn9.tech.
• "Người Dùng" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của e28vn9.
• "Tài Khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo trên Nền Tảng e28vn9, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch Vụ": Toàn bộ trò chơi, cá cược, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game bài và các tính năng khác trên e28vn9.
• "Tiền Thưởng": Số dư tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được e28vn9 trao tặng theo các chương trình khuyến mãi.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ e28vn9, Người Dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. e28vn9 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống e28vn9. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Tự nguyện và nhận thức đầy đủ rằng các hoạt động cá cược và trò chơi có thể gây rủi ro tài chính.

Người Dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý đối với các hoạt động đó.

e28vn9 áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính Khách Hàng ("KYC" – Know Your Customer) nhằm đảm bảo an toàn cho tất cả người dùng và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.

Người Dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu xác minh trong các trường hợp sau:

• Trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút lũy kế vượt ngưỡng quy định.
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản.
• Theo yêu cầu định kỳ của bộ phận tuân thủ e28vn9.
• Khi thông tin tài khoản không khớp với dữ liệu giao dịch thanh toán.

Tài liệu xác minh được chấp nhận bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND (mặt trước và mặt sau), ảnh chân dung cầm CCCD/CMND, và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước trong vòng 3 tháng gần nhất). Tất cả tài liệu phải rõ nét, không bị chỉnh sửa và còn hiệu lực.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng e28vn9 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). e28vn9 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy theo phương thức thanh toán.
• Người Dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• e28vn9 không chấp nhận tiền mặt hoặc giao dịch từ bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã hoàn tất KYC.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ đã được xác minh trong hệ thống.
• Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể phải chờ đến 24 giờ để xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu.
• e28vn9 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Người Dùng khi tham gia đặt cược trên nền tảng e28vn9 phải tuân thủ các quy định sau:

• Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng tại giao diện trò chơi trước khi đặt cược.
• Cược đã được xác nhận (confirmed) không thể hủy hoặc chỉnh sửa dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, e28vn9 có quyền hủy ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• Kết quả trò chơi được lưu trong hệ thống của e28vn9 là kết quả chính thức và cuối cùng.

Đối với các trò chơi Đá Gà và Quyền Anh phát sóng trực tiếp, tỷ lệ cược có thể thay đổi cho đến khi sự kiện bắt đầu. Sau khi sự kiện bắt đầu, tỷ lệ tại thời điểm cược được xác nhận sẽ được áp dụng cố định.

e28vn9 cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng, tuy nhiên tất cả đều tuân thủ các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược. Điều kiện vòng cược sẽ được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• e28vn9 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước 48 giờ.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống để trục lợi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của e28vn9 là quyết định cuối cùng.

Người Dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng e28vn9:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa việc đặt cược.
• Tạo nhiều tài khoản (đa tài khoản) dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng VPN hoặc thông tin giả mạo.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc lỗi trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Chia sẻ thông tin tài khoản với người khác hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Đăng ký tài khoản thay mặt người chưa đủ 18 tuổi hoặc cố tình giúp người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ.

e28vn9 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của Người Dùng theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Toàn bộ chính sách thu thập và xử lý dữ liệu được trình bày chi tiết trong Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi.

Tóm tắt các cam kết bảo mật dữ liệu:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập với mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật.
• e28vn9 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân Người Dùng với bên thứ ba cho mục đích thương mại.
• Người Dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ e28vn9.
• Mọi dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa và mã hóa SSL 256-bit.

e28vn9 tin rằng giải trí lành mạnh và có trách nhiệm là nền tảng của một cộng đồng người chơi bền vững. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người Dùng kiểm soát việc chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người Dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản: Tính năng "Nghỉ ngơi" cho phép tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ: Người Dùng có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat.
• Cảnh báo thời gian: Hệ thống tự động gửi cảnh báo khi Người Dùng chơi liên tục quá 2 giờ mà không nghỉ.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và hướng dẫn chơi có trách nhiệm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của e28vn9.

e28vn9 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Tài khoản có dấu hiệu liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người Dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ e28vn9 qua Live Chat. Khi tài khoản bị đóng, số dư tiền thật còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, e28vn9 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Sự cố gián đoạn dịch vụ do lỗi kết nối internet, mất điện hoặc các yếu tố bất khả kháng từ phía Người Dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba truy cập vào tài khoản của Người Dùng do lỗi bảo mật từ phía Người Dùng.
• Thay đổi tỷ giá hoặc biến động tài chính bên ngoài nền tảng e28vn9.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà e28vn9 có thể liên kết đến (nếu có).

Tổng trách nhiệm pháp lý của e28vn9 đối với Người Dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà Người Dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây tranh chấp xảy ra.

e28vn9 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ e28vn9.tech ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của Người Dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang Điều Khoản này.

Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ e28vn9 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người Dùng chấp nhận và đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người Dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ e28vn9, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng e28vn9.tech — phản hồi trong vòng 30 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với các tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý ưu tiên sử dụng phương thức hòa giải trước khi khởi kiện. Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành.